エスノグラフィのビジネス応用サービス
エスノグラフィ（文化人類学・社会学の調査手法）をビジネスに応用し、顧客の「日常」に入り込んで行動や価値観を観察・記述します。そこから、表面的なデータだけでは見えない価値観や課題、新たなビジネス機会を捉えます。
さらに、得られた洞察をもとに仮説を立て、小さく試すプロービングで検証。リスクを抑えながら、有望なアイデアを具体化していきます。
成果は、詳細なフィールドノーツに加えて、必要に応じて、ペルソナやストーリーボード、機会領域マップなどに整理し、戦略立案や新規事業開発にすぐ活かせる形で提供します。
こんなお困りごとはありませんか？
- 顕在化していない顧客・生活者ニーズを捉えきれていない
- 既存の調査・市場分析だけでは出てこない「穴」がある
- 製品／サービス開発の初期段階の「仮説」が足りない
- アイデアはあるが、現場のリアルな文脈・行動の裏側が読み切れていない
提供する価値
深い顧客理解に基づいて、確度の高い意思決定を支援します
- 現場・生活者の「当たり前」「ふつう」の活動を観察し、潜在的な価値や課題を可視化・言語化します
- 観察から得た発見を基に、革新的なアイデア創出へつなぎ、実験的な価値検証も併せて実施可能です
ポイント
- 人類学／社会学発祥のエスノグラフィをいち早くビジネスに応用したPARCでの実践経験をもつエキスパートがプロジェクトをリードします
- 導入ハードルを下げた「ミニプロジェクト」パッケージにより、比較的少ない期間・費用でスタートできます
おすすめのサービス：エスノグラフィ・ミニプロジェクト
*エスノグラフィとは？ 文化人類学や社会学を発祥としており、対象となるフィールドに入り、観察を基本としながら集団や社会での活動や現象を記述・理解するアプローチです。人々の活動をそこにいる人々の目線から見つめ、「当たり前」「ふつう」と言われている活動の中に潜む、本質的な価値観・思い・課題を可視化・言語化します。
事例： 生活者（料理／清掃／高齢者・お子さんの活動など）、ワークプレイス（オフィス／工場／レストラン）、医療現場（手術室／ロボット手術／病棟や外来棟などの病院内活動など）、建設（住宅／ビルなど）、モビリティ（鉄道／駅／自動車／高齢者・障害者支援）、ヘルスケア（カウンセリング／センシング）、モバイルインタラクション（ゲーム／パブリックディスプレイ）…ほか
研修・人材育成
エスノグラフィやデザイン思考を、実践を通して身につけるプログラムです。座学にとどまらず、観察・記述・対話を重ねることで、自ら深い洞察を導き出す力を養います。
さらに、機会発見からアイデア創出、プロトタイピングまでを一体で進めることで、ワークショップ自体が事業開発の出発点となります。
共通言語の形成や部門横断の協働を促し、組織全体の思考と実行を前に進めます。
こんなお困りごとはありませんか？
- 従来のOJT・既存研修では、新規事業創出・イノベーション対応には限界を感じている
- 経営層・ベテラン・若手といった階層ごとに、異なるイノベーション・マインドやスキルが必要だが、体系的に整備されていない
- 社員が顧客起点で考え、行動できる体制が育っていない
提供する価値
顧客起点の視点を持ち、現場で使える実践的スキルの体系的な学びを提供します
- イノベーションに関連する幅広い研修を提供、顧客起点・人間中心デザインの視点を育成します
- 特に「エスノグラフィのビジネス応用」の本流を学べる国内希少な機会です
- ワークショップはカスタマイズ可能で、実践的な体験を通じた学びを提供します（イノベーション、エスノグラフィ、デザイン思考、DX等）
ポイント
- 講師は技術系／研究開発系のバックグラウンドを併せ持っており、研究・技術の分野での活用を意識した研修設計ができます
- 組織横断・階層別・テーマ別といった多様な対象に応じた研修設計が可能です。
- 「アイデアを出す」だけでなく「考え方を変える」人材育成の場を提供します
おすすめのサービス：オープンなワークショップ
変革に向けたイノベータ人材の指標化サービス
組織文化を、定量・定性の両面から可視化する分析サービスです。従業員の価値観をネットワークとして捉え、組織に影響を与える価値観やキーパーソンの構造を明らかにします。
その結果から、イノベーションを阻む文化的なボトルネックを特定し、具体的な変革施策へと落とし込みます。
さらに、分析を起点としたワークショップにより対話を促進し、現場からの変化を引き出します。単なる診断にとどまらず、実践を通じて継続的にイノベーションが生まれる組織づくりを支援します。
こんなお困りごとありませんか？
- 社内において、どの人材・チームがイノベーションを起こせる可能性をもっているか把握できていない
- イノベーション人材育成施策を打ちたいが、人材の特性・組織の状態を言語化・可視化できていない
- 人材育成や組織変革の取り組みが、定量的・定性的に測れず、効果を示しづらい
提供する価値
個々人の持つ創造性のポテンシャルを把握し、組織の変革を加速します
- 量的調査＋質的調査を組み合わせ、対象組織・人材の特性を言語化・可視化することで、イノベータ人材育成を支援します
- 組織内の“イノベーションを起こせる人材”像を提示し、育成・配置・評価に向けた指標設計を提供します
- 組織内の改革／新規事業創出に向けて、どこにフォーカスすべきかを明示できるよう方向性を提供します
ポイント
- 質的視点（観察／インタビュー）と量的視点（アンケート・指標化）をハイブリッドで扱えるため、表面的な調査にとどまらない理解の深さが得られます
- 単なる人材評価ではなく、「イノベーションを起こせる組織風土・人材特性」まで踏み込んで設計をお手伝いします
おすすめのサービス：CultureLens
製品やサービスのユーザビリティ評価・問題分析
設計段階から実際のユーザー体験を観察し、UXの課題を根本から捉えるサービスです。表面的な使いにくさだけでなく、行動の背景にある心理や利用文脈まで読み解きます。
そこから仮説を立て、プロトタイピングとテストで検証を重ねることで、課題を確実に解決へと導きます。
このプロセスにより、製品・サービスが市場で選ばれる体験価値を備えるよう、設計と改善を支援します。
こんなお困りごとありませんか？
- 製品・サービスはリリースしたが、ユーザーが使い続ける／期待を超える体験を提供できていない
- ユーザビリティ上の「落とし穴」に気づけず、改善の打ち手が曖昧
- 利用後の「喜び」や「継続利用」のための観点が、開発段階に十分反映されていない
提供する価値
ユーザー視点で問題点を特定し、改善の方向性を明確にします
- 専門評価者がユーザビリティの観点から製品・サービスを評価し、根本原因を明確化・改善提案をします
- 利用体験（UX）を重視し、顧客期待のみならず使った後の満足・継続を視野に入れた改善支援をします
- 持続的な改善のための洞察を提供し、サービス価値の底上げを支援します
ポイント
- 人類学・認知科学といった人文学的なバックグラウンドに加え、技術的なバックグラウンドをもった評価者が評価します
- 製品・サービスの初期試作段階から実際に使われる文脈を意識したプロービング手法を用いた評価を行います
- 「使ってお終い」ではなく、「使い続ける価値をどうつくるか」にフォーカスしており、サービスライフサイクル全体を見据えています
講演・セミナー・勉強会
講演・セミナー・勉強会を通じて、人間中心デザインの実践知を共有します。第一線で培われた知見を、理論だけでなくワークを交えて体感的に学べる場です。
経営層からプロダクト担当者、デザイナーまで、立場を超えて参加でき、共通理解と実践の土台を築きます。
テーマは顧客起点の事業開発や観察力の強化、イノベーション文化の醸成など柔軟に設計可能。参加者が具体的なアクションを持ち帰り、自社での実践につなげられる内容を提供します。
こんなお困りごとありませんか？
- イノベーションや人間中心デザインの考え方を浸透させたい
- 経営層・技術者・企画担当など、視野を広げるインプット機会が少ない
- 理論を学んでも実践に結びつかない、あるいは社内で共有できない
提供する価値
変革を促す、実践的な知見をわかりやすく解説します
- 経験豊富な講師が、人間中心デザインやイノベーションに関する理論・実践をわかりやすく講演・セミナー形式で提供します
- 講師はドナルド・ノーマン（人間中心設計の世界的権威）の著書の邦訳にも携わった人間中心デザイン／UXデザインのエキスパートです
- Q&Aやワーク形式を取り入れることで理解だけで終わらず、自社実践に結びつくポイントを掴んでいただけます
- 社員や組織のマインド変革・刺激の場として機能させることができます
ポイント
- 講師は人間中心設計・UX・エスノグラフィの実践者であり、理論だけでなく現場経験をもとに語ることができます
- 単なるセミナー提供ではなく、自社でどう実践に移すかまで意識した構成・設計が可能です
- 幅広いテーマ（人間中心デザイン、UX、イノベーション、観察・インサイト抽出など）に対応できるため、企画段階での活用幅を広くご検討いただけます
おすすめのサービス：関連する書籍
顧問・アドバイザー
新規事業やイノベーション活動に、長期的に伴走する支援です。仮説設計・実験・ピボットなど不確実性の高いフェーズでも、リサーチャーが併走し、戦略から実行・検証までを支えます。
観察や記述、アイデア創出、実験を通じて得た知見を、事業計画やプロダクト設計に直接反映。単なる助言にとどまらず、組織に「実践できる知」を根づかせます。
こんなお困りごとありませんか？
- 新規事業／イノベーション活動を進めたいが、社内に専門知見・経験が十分にない
- 進行中のプロジェクトで「何がボトルネックか」「どこで止まっているか」が内部からは見えにくい
- 組織変革や人材育成など、継続的かつ長期的な支援が必要だが、断片的なコンサルでは十分対応できない
提供する価値
あなたの組織の強みを核にイノベーションの実現性を高めます
- イノベーション創出・新規事業開発における不確実性の高いフェーズで、柔軟な支援やアドバイスを提供し伴走できます
- 組織運営・研究開発・事業運営といった幅広い視点からアドバイスします
- 経営層・プロジェクトリーダー・研究開発部門など、さまざまな視点に対してアドバイザリーを行い、実践を促進できます
ポイント
- 単発の支援ではなく、長期・継続型の伴走型支援ができます
- 先端研究・人間中心設計・エスノグラフィといった専門分野と、実践的事業運営経験を兼ね備えており、幅広くご相談に対応できます
- 何が起こるか分からない領域（イノベーション・新規事業）に特化しており、既存事業の維持ではなく「ブレイクスルー」をめざす支援に強みがあります
関連する成果：
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